Bonjour, Comment pouvons nous vous aider?

Questions fréquemment posées

Nous ne savons pas tout, cependant, si nous parlons de nettoyage et d’hygiène, vous pouvez tout nous demander! Voici les questions fréquemment posées sur le nettoyage à sec et vos vêtements. N'hésitez pas à nous poser des questions sur toute autre préoccupation que vous avez.
Le nettoyage à sec est-il réellement sec?

Le nettoyage à sec n'est pas sec; il est humide. Au lieu de l'eau, un mélange de solvants chimiques est utilisé pour nettoyer. Les solvants fonctionnent mieux que l'eau, éliminant les taches sans abîmer le tissu.

Pourquoi dois-je signer une autorisation pour certains éléments?

Les vêtements délicats, chics, en daim, en cuir ou présentant des dommages notables, et les articles ménagers nécessitent une décharge de responsabilité simplement en raison du risque potentiel accru de dommages pendant le processus de nettoyage. Les étiquettes d'entretien fournies sur les vêtements ne couvrent que le tissu de base, pas la garniture (perles, séquence, dentelle, broderie, etc.) qui est ajoutée après la construction du vêtement. Les étiquettes d'entretien sur le cuir et les articles ménagers ne protègent pas non plus le consommateur.

Du vin blanc s'est renversé sur la veste de mon plus beau costume. Ça ne se voit pas parce que je l'ai immédiatement nettoyé. Dois-je m'inquiéter pour l'apparition d'une tache?

Vous devez nous notifier de tout déversement sur les tissus avant que le vêtement ne soit nettoyé par un professionnel. Par exemple, s'il n'est pas pré-repéré, les résidus de sucre noirciront (caraméliseront) lorsque la chaleur est appliquée au pressage.

Plus vous fournissez d'informations, meilleur sera votre costume après le nettoyage et le repassage.

J'ai une chemise 100% coton avec des taches aux aisselles. Je transpire mais j'utilise aussi un antisudorifique. Qu'est-ce qui cause les anneaux de sueur?

La cellulose des tissus entièrement en coton a tendance à s'affaiblir par les produits chimiques présents dans les antisudorifiques. De plus, la sueur elle-même peut endommager les vêtements

Pourquoi des taches apparaissent parfois après le nettoyage à sec qui n'étaient pas visibles auparavant?

L’un des pires ennemis du nettoyeur à sec est la «tache invisible» comme le spray de pamplemousse, la laque pour les cheveux ou le parfum. Ces taches font surface après le nettoyage à sec et deviennent très visibles après le traitement. C'est la chaleur associée au cycle de nettoyage à sec ou de pressage qui rend les taches visibles.

Le nettoyage à sec lui-même ne les enlèvera pas et selon le matériel, certaines peuvent être enlevés par un technicien. Certaines peuvent ne jamais être supprimés. Si vous connaissez de telles taches invisibles, veuillez les signaler afin que nous puissions pré-traiter la tache avant le nettoyage à sec.

Quelle est la meilleure façon d'éliminer les taches?

L’un des pires ennemis du nettoyeur à sec est la «tache invisible» comme le spray de pamplemousse, la laque pour les cheveux ou le parfum. Ces taches font surface après le nettoyage à sec et deviennent très visibles après le traitement. C'est la chaleur associée au cycle de nettoyage à sec ou de pressage qui rend les taches visibles.

Le nettoyage à sec lui-même ne les enlèvera pas et selon le matériel, certaines peuvent être enlevés par un technicien. Certaines peuvent ne jamais être supprimés. Si vous connaissez de telles taches invisibles, veuillez les signaler afin que nous puissions pré-traiter la tache avant le nettoyage à sec.

Le club soda enlève-t-il les taches?

Le soda club peut fixer des taches et doit être évité. Ne frottez pas la tache avec de l'eau ou même du soda. Apportez-nous simplement les vêtements tachés dès que possible.

Comment pouvez-vous garantir une élimination facile des taches?

Apportez le vêtement à votre nettoyeur à sec le plus rapidement possible. Assurez-vous d'expliquer spécifiquement la cause de la tache. Les nettoyeurs à sec utilisent différentes méthodes pour combattre différentes souches. Connaître les spécificités aidera à obtenir des résultats optimaux. L'élimination des taches n'est pas garantie mais nous ferons toujours de notre mieux!

Pourquoi certains colorants changent-ils de couleur?

Lorsqu'ils sont exposés à des solutions contenant de l'alcool, certains colorants saignent ou changent de couleur. Les sprays, déodorants et parfums doivent sécher avant de s'habiller. Éliminez les déversements (éponger, ne pas frotter) sur les boissons dès que possible. Certains colorants, en particulier les bleus et les verts sur soie, sont sensibles aux alcalis. De nombreux savons pour le visage, shampooings, détergents et même dentifrice alcalin peuvent provoquer une perte ou un changement de couleur. Souvent, ces changements n'apparaîtront qu'après la fin du processus de nettoyage à sec. De nombreuses couleurs vives utilisées sur ces tissus peuvent s'estomper à la lumière du soleil et la lumière artificielle. Rangez les vêtements dans des placards loin de toute lumière ou fenêtre.

Le nettoyage à sec fréquent raccourcit-il la durée de vie d'un vêtement?

Au contraire, un nettoyage fréquent prolonge la durée de vie d'un vêtement. Non seulement les taches durcissent avec l'âge, mais la saleté incrustée agit comme un abrasif, comme le papier de verre, provoquant une usure rapide des fibres. De plus, les insectes sont attirés par les vêtements souillés et causeront des dommages supplémentaires.

Qu'est-ce qui cause le jaunissement et / ou l'endommagement du tissu?

L'exposition à la chaleur ou le passage du temps peut causer l'oxydation de taches provenant d'aliments, de boissons et d'autres substances huileuses. Celles-ci vont alors devenir jaunes ou brunes. Une fois que les taches deviennent jaunes ou brunes, elles sont beaucoup plus difficiles à traiter et ne peuvent souvent pas être éliminées. Certains tissus réagissent négativement aux produits chimiques courants tels que les antisudorifiques, les parfums et l'après-rasage.

L'application de ces produits chimiques courants avant de vous habiller peut aider à éviter la dégradation ou la décoloration du tissu, mais avec le temps, des dommages peuvent survenir. Un contact répété avec la transpiration entraînera éventuellement un jaunissement permanent qui est couramment observé sur les chemises et les chemisiers.

Quels tissus sont recommandés pour le nettoyage à sec?

Les tissus en laine, en soie et en acétate sont les plus appropriés pour le nettoyage à sec, ainsi que tous les tissus garnis de daim ou de cuir. Les pièces ornées de perles, de strass ou de paillettes, les costumes en maille fine «de créateur» et la plupart des pulls sont également d'excellents candidats.

Le processus de nettoyage à sec et les produits chimiques causent-ils une usure excessive de mes vêtements?

Le nettoyage à sec peut prolonger la durée de vie de vos vêtements. Les renversements d'aliments et de boissons ou de minuscules miettes peuvent attirer les insectes et causer des dommages à moins que le vêtement ne soit nettoyé à sec. Les couleurs changeront également si le lot de colorant d'origine n'est résistant ou si les pièces correspondantes sont nettoyées avec différents solvants.

Ma nouvelle chemise a une étiquette d'entretien qui dit "nettoyage à sec uniquement". il ne donne pas d'autres instructions d'entretien. Puis-je laver ça à la maison?

Nous pensons qu’il est préférable de suivre la suggestion du fabricant de vêtements et le nettoyage à sec donnerait probablement les meilleurs résultats.

Qu'est-ce qui cause la rupture des boutons sur les chemises lavées?

De nombreux boutons sont construits avec des matériaux qui ne peuvent pas supporter la chaleur impliquée dans le pressage professionnel des chemises. Les boutons se cassent à l'occasion et nous essayons de les remplacer avant qu'ils ne vous soient renvoyés.

Nettoyer à sec ou laver - que signifie l'étiquette d'entretien?

Les lois fédérales exigent que tous les fabricants de vêtements fournissent des instructions de nettoyage appropriées attachées par une étiquette d'entretien. Les étiquettes sont destinées à fournir des informations sur le tissu à partir duquel le vêtement est fabriqué et des instructions d'entretien spécial et comment le nettoyer.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons l'argent en espèces, chèques, Visa, Master Card. Nous proposons également des paiements de crédit automatiques mensuels pour nos clients réguliers directement depuis leur compte.

Que faire s'il manque un article dans ma commande?

Nous pouvons affirmer avec confiance qu'avec nos années d'expérience, Nettoyeurs Express n'a jamais eu de problème avec un élément manquant. Notre processus de nettoyage est surveillé par des professionnels qui attribuent le plus haut niveau de valeur à nos clients.

Et si je suis en vacances à ma date de prise en charge ou de livraison?

Vous pouvez contacter nos employés au service à clientèle ou contacter le livreur pour reporter la livraison. Alternativement, vous pouvez toujours venir à notre usine et récupérer les vêtements à votre retour.